Instagramの運用を外注するとき、最初に決めておくこと

Instagramの運用を外部に任せる飲食店は増えています。任せること自体は良い判断ですが、最初の取り決めがあいまいなまま始めると、やめるときや担当が変わるときにトラブルになります。契約の前に、次のことを決めておきます。

アカウントの持ち主は、お店にする

アカウントは、お店の資産です。代行会社が新しく作ったアカウントでも、持ち主はお店にしておきます。運用をやめたあとも、それまで積み上げたフォロワーと投稿は、お店に残るべきものです。

ログイン情報と、二段階認証の管理

パスワードを共有する場合は、運用をやめたときに変更できるよう、お店の側でも必ず控えておきます。二段階認証のコードがどこに届くかも確認し、お店の連絡先を登録しておきます。

撮影した写真と動画の扱い

代行会社が撮影した写真や動画を、ホームページやグルメサイト、チラシにも使えるかどうか。使える範囲を契約時に決めておくと、後から追加の費用がかかって困ることがありません。

目標は、フォロワー数ではなく来店で決める

フォロワーが増えても、予約が増えなければ意味がありません。プロフィールへのアクセス数、予約リンクのタップ数、Instagramを見て来たお客様の数など、来店に近い数字で毎月の成果を確認します。

やめるときの手続き

解約の申し出はいつまでか、違約金はあるか、やめたあとに投稿を消されないか。始める前に確認しておくことで、安心して任せられます。

よくある質問

Q. INSTA-PROでは、アカウントはどうなりますか？

アカウントの所有権はお店のままです。1か月単位の契約で違約金はなく、やめたあとも投稿とフォロワーはそのまま残ります。

Q. 撮影した写真は、ほかの媒体にも使えますか？

お店の集客のために撮影した写真は、ホームページやグルメサイト、店頭の販促物にもお使いいただけます。